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專訪杜拉克 大師心智，運轉不息 編輯部
序 大師的典範 司徒達賢
序 為什麼杜拉克被稱為「大師中的大師」 許士軍
序 追求完美，力臻卓越 Jim Collins吉姆．柯林斯
前言 彼得．杜拉克
導論 約瑟夫．馬齊里洛
一月
二月
三月
四月
五月
六月
七月
八月
九月
十月
十一月
十二月
參考文獻
各篇出處索引
著作摘錄索引
主題閱讀索引

 

前言

彼得．杜拉克

　　「杜拉克的書，我應該讀哪一本？」「您的著作裡，哪一本對於人事任命的闡述最為精闢？」我每個禮拜都會聽到五六個類似這樣的問題。我在六十五年當中出了三十四本書，這些問題連我自己也覺得難以回答。

　　這本《每日遇見杜拉克》便是為了回答這些問題而問世。本書的呈現方式有條有理（而且直接摘錄自我的著作）：先引述我的話，做為關鍵句，然後以幾段文字（也是來自我的作品）論述或說明；其所涵蓋的主題包括管理、企業、世界經濟、社會變遷、創新以及創業精神、決策、人力的轉變和非營利機構與其管理等等。

　　不過，本書最重要的部分是頁扉下方的空白處。這是留給讀者發揮的空間。讀者可以在此記下自己的心得、行動、決策以及這些決策的結果。因為，這是一本「行動書」。

　　本書的誕生，全都多虧我的長年好友兼同事馬齊里洛教授。他提議將我的作品精華彙整成書，而且親自從我的著作、文稿和文章當中挑選適當的引言和論述。關於提升經營成效，本書的確是一本詳盡周延的指南書。為此，本書讀者以及我本人都要向馬齊里洛教授深深致謝。

導論

約瑟夫．馬齊里洛

　　在彙整《每日遇見杜拉克》的時候，我試著從杜拉克長年編織（至今仍努力不墜）的「織錦毯」中擷取精華，並進行拼合。我將這些精華歸為三百六十六篇文章，每篇都有一個主題，一年裡的每一天都有一篇，包括二月二十九日。每篇文章各有一個標題，並以「杜拉克格言」掌握該篇文章的精髓。這些格言、睿智話語和引言，以易於記憶的方式突顯出該篇主題。接下來的內容都是直接取材自杜拉克的作品。然後是「思考與實踐」，請讀者親身實踐該篇課題，應用於自身和所屬組織。

　　每篇文章最後都會注明文章的出處。除非另有說明，否則書後的「各篇出處索引」所列載的參考文獻都是指最新的版本。每本經引用的著作，其出版狀態都會在書末的「參考文獻」裡頭注明。杜拉克大多數的著作都還在出版，特別是經常引用的著作。所以，讀者可以藉此深入某個主題。
　
序

重在實踐的「杜拉克傳統」

　　在此建議讀者，留心「已經發生的未來」。如果你已經注意到逐漸興起的趨勢，並對其回應，你便可以進一步實踐所謂的「杜拉克傳統」（Drucker Tradition）。

　　我曾多次聆聽杜拉克對經營者發表演說，也有幾次觀察他從事顧問工作的情形。不論是教學還是提供諮詢服務，我最佩服杜拉克的是，他所採取方法的一貫性和成效。首先，他會百分之百確定問題癥結何在。接著，就像編織錦毯般，他會運用本身豐富的知識解決問題，一針一線地織出完整或部分的解決方案。在鎖定問題並且找出解決方案之後，他便會訂定解決問題應該採取的行動。最後，他會告訴聽眾：「不要告訴我這場演講很精采。我要知道的是，你們禮拜一早上會採取什麼樣的新做法。」

　　杜拉克處理問題的方法雖然一貫，他的著作或文章卻風貌多變。杜拉克多年來著述無數，對社會、管理等重大議題已形成系統化的精闢論述。如果我們研究杜拉克過去六十五年來所完成的著作，你會發現，我所說的「社會與管理的杜氏論述織錦毯」就會躍然紙上。

　　我從一九六二年大學畢業以來，就一直研究、運用杜拉克的著作。即便如此，在粹取、重整他的著作，並為各個主題提供適當的「思考與實踐」的過程中，卻讓我對他的論述有了全新的體會。我希望讀者在閱讀本書時，也會有同感。

追求完美，力臻卓越

吉姆．柯林斯（Jim Collins）

　　一九九四年十二月的某一天，我開著租來的車，在杜拉克的住屋前停下來。我再三核對地址，因為眼前這棟房子看起來實在不夠大。這在克萊蒙大學（Claremont Colleges）附近的社區裡頭，算是不錯的房子，四周緊鄰類似的郊區房舍，車道上停了兩輛小型的豐田汽車。這應該是很適合當地大學教授的房子，不過我要找的可不是一般當地大學的教授，而是杜拉克。他可是奠定管理學基石的大師，是二十世紀下半葉最富影響力的思想家，也是杜拉克管理研究所（Peter F. Drucker Graduate School of Management）的創辦人。

　　不過，是這個地址，沒錯。我緩步走到前門按了門鈴，卻沒有人應門。於是，我再按了一遍。「好了、好了、我來了！我的手腳不像以前那麼快了！」屋子裡傳出這樣的聲音。這個聲音聽起來有點不耐煩，我想來開門的人脾氣大概不好。不過，門打開後，迎接我的卻是一張誠摯的笑臉，讓我覺得這位主人真的很開心見到我，即使我們從來沒有見過面。「柯林斯先生，很高興見到你，」杜拉克一邊和我握手，一邊熱忱地說道：「請進。」

　　我們在客廳坐下來，杜拉克坐在他最喜歡的藤椅上問我問題，時而探索，時而敦促，或是質疑。我當時只有三十六歲，沒有顯赫的名聲，正面臨事業生涯的關鍵時期；杜拉克慷慨無私地分享他的智慧，他只想幫助我的發展，一點也不要求回報。這樣的胸懷說明了杜拉克影響力廣被的原因。我想起他的作品《有效的經營者》（The Effective Executive，協志工業），以及「追求貢獻，而不是追求成功」的訓示。重要的不是「怎樣才能成功？」而是「我能貢獻什麼？」

　　深邃而精準的洞見

　　杜拉克的重要貢獻並非某個單一理念，而是他所有的作品，而這些作品都有一個偉大的優點，那就是：其中的論述基本上幾乎都是正確的。杜拉克對社會發展具備神奇的洞察力，而且他的看法後來都得到歷史的驗證。他在一九三九年發表的第一本著作《經濟人的末日》（The End of Economic Man，寶鼎），探討極權主義的根源。一九四○年，法國淪陷之後，邱吉爾將這本書列為英國預官學校畢業生必讀的教材。他在一九四六年的作品《企業的概念》（The Concept of the Corporation，天下遠見），以通用汽車為題，深入分析技術官僚企業。《企業的概念》一書中對於公司國家（corporate state）未來的挑戰，描述極為正確，這本書在通用高層引發一陣騷動，後來史隆執掌通用汽車時，這本書在通用內部基本上甚至成為禁書。杜拉克在一九六四年的作品，闡述企業策略應該遵守的原則，其內容遠遠超越時代的腳步；由於「策略」（strategy）一詞對當時而言實在太過新奇，出版商好不容易才說服杜拉克把書名從《企業策略》（Business Strategies）改成《成效管理》（Managing for Results，天下遠見）。